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  • 苏州市相城区人民法院诉讼服务中心服务承诺
  • 发布时间:2012-11-29   作者:  来源:   点击率:9830
  • 一、坚持、完善诉讼引导、风险提示等法官立案释明制度,为群众诉讼提供各项便利服务。设置导诉台,为诉讼当事人提供诉讼指导、诉前法律咨询,向诉讼双方当事人发放《诉讼指南》,方便当事人随时掌握诉讼进展,有效对法官实行监督。

    二、严格按照法律规定的范围和程序受理公民、法人和其他组织的诉求;工作热情高效,实施全方位服务,对手续齐全的各类一审诉讼案件,在工作日半小时内办结所有的立案手续;对“老弱病残”当事人实行上门立案;对涉农案件、涉民生案件,以及涉弱势群体等案件,建立立案“绿色通道”。

    三、实行特事特办,对紧急情况,可在八小时外及节假日提供诉讼服务;对涉及投资者合法利益的重大案件,明确快立案、快送达、快保全、快排期、快执行“五快服务”。

    四、严格收费标准,严格按照国务院《诉讼费收费办法》收取诉讼费用。

    五、强化司法救助,开辟“弱势群体司法救助通道”,对于符合司法救助条件的弱势群体,依法积极给予诉讼费缓减免。

    六、加强司法公开,书面告知诉讼当事人如不依法诉讼或不履行诉讼义务,将可能导致的法律后果。

    七、坚持文明立案,切实做到“五个一”:问一声号,递一个座,给一杯茶,听一席话,道一句安;“四一样”:即生人或熟人一样,公民与法人一样,外地人与本地人一样,干部与群众一样;“四优先”:老年人优先,现役军人优先、残疾人优先、孕妇优先。

    八、欢迎社会监督,公布立案投诉电话,当事人因立案人员服务不周或发现立案人员有其他违法违纪行为的,拨打投诉电话,并在当日反馈查处进展和整改措施。

     

    诉讼服务中心立案热线:85183110

    诉讼服务中心投诉电话:85181008

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